রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

1w222-তে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কখন মুছে ফেলা হয় — এই পৃষ্ঠায় সেটাই খোলামেলা জানাচ্ছি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই ডেটা কতদিন থাকে, কে দেখতে পায়, আর আপনি চাইলে কীভাবে মুছে দিতে…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅধিকার প্রয়োগের পথলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
1w222 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার ডেটা সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ নিই, কতদিন ডেটা ধরে রাখি, আর আপনি কী কী করতে পারেন — নিচে একটু বিস্তারিত বলছি।

এনক্রিপশন স্তর

আপনার লেনদেনের তথ্য ও ব্যক্তিগত ডেটা SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে ট্রান্সফার হয়। সার্ভারে সংরক্ষিত ডেটাও এনক্রিপটেড অবস্থায় থাকে, যাতে অনাকাঙ্ক্ষিত প্রবেশ ঠেকানো যায়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে আর পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি সীমিত এবং শুধু কার্যকারিতা ও বিশ্লেষণের জন্য। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর অতিরিক্ত ডেটা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP যাচাই, পাসওয়ার্ড হ্যাশিং এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ — এই তিন স্তরে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত। অপরিচিত যন্ত্র থেকে লগইন চেষ্টা হলে আমরা আপনাকে জানাই।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন প্রসেস করতে ন্যূনতম তথ্য ওই পেমেন্ট পার্টনারকে দেওয়া হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য আপনার ডেটা বিক্রি হয় না। আইনি নির্দেশ ছাড়া অন্য কাউকে দেওয়া হয় না।

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটার কপি চাইতে পারেন, সংশোধন করতে পারেন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা পরিচয় যাচাই সাপেক্ষে ব্যবস্থা নিই।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, ডেটা কপি চাওয়া বা সংশোধনের দরকার হলে — যেকোনো মাধ্যমে জানান, আমরা সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে নিচের ডান কোণায় চ্যাট বাবল চাপুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানালে আমাদের দল সেটা আলাদাভাবে প্রসেস করে। অ্যাকাউন্ট যাচাই শেষে আপনার ডেটা রিকোয়েস্ট গ্রহণ করা হয়।
ইমেইল সহায়তা ইমেইলে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠালে বিষয়বস্তুতে 'ডেটা অনুরোধ' লিখুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রতিক্রিয়া জানাই। ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের ক্ষেত্রে আলাদা ফর্ম পূরণের প্রয়োজন হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন — ফোন নম্বর, ইমেইল, নাম পরিবর্তন। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনও সেখান থেকেই হয়। বড় ধরনের ডেটা মুছতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন ও উত্তর

আপনার তথ্য নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সোজা উত্তর এখানে দিচ্ছি।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। এরপর লগইনের সময়, যন্ত্রের তথ্য ও ব্রাউজিং কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরও সংরক্ষিত থাকে।

না। আপনার ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে আসে না। লেনদেন আপনার নিজের ওয়ালেট অ্যাপে সম্পন্ন হয়, আমরা শুধু রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ পাই।

না। আমরা বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার ও আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ন্যূনতম ডেটা শেয়ার করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। সেই সময়সীমা পার হলে অতিরিক্ত ডেটা মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করবে, তারপর প্রক্রিয়া শুরু হবে। আইনি কারণে কিছু ডেটা আলাদাভাবে ধরে রাখতে হতে পারে।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সেশন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে — যেমন লগইন অবস্থা মনে না থাকা। তবে ঐচ্ছিক বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করলে সাধারণত কোনো সমস্যা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি তৈরি করে পাঠিয়ে দিই। এই প্রক্রিয়া আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

হ্যাঁ। অপরিচিত যন্ত্র থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আমরা আপনাকে OTP বা নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। সন্দেহজনক কার্যকলাপ থাকলে সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ব্যবস্থা সক্রিয় হতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে নীতি আপডেট করি। পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দিই এবং বড় ধরনের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা নোটিফিকেশনেও জানানো হয়।

এই নীতির প্রয়োগযোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। কিছু অধিকার বা প্রক্রিয়া আপনার এলাকার আইনি কাঠামো অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।